Par le Dr Stefano Casali
Le stress lié au travail survient lorsque les exigences de l’environnement de travail dépassent la capacité du travailleur à les gérer (ou à les contrôler). Le stress n’est pas une maladie, mais il peut causer des problèmes de santé mentale et physique s’il survient avec intensité pendant des périodes prolongées. Travailler sous une certaine pression peut améliorer les performances et donner satisfaction lorsque des objectifs exigeants sont atteints. Inversement, lorsque les exigences et la pression deviennent excessives, elles provoquent du stress. Le stress peut être causé par des problèmes au travail ou dans d’autres domaines, ou par les deux, il peut aussi être causé par l’organisation du travail et les tâches à effectuer.
Une étude finlandaise (Kivimaki M., Leino-Arjas P. et Al., 2002) a mis en évidence l’effet négatif du stress au travail à la fois sur le nombre d’accidents du travail et sur la santé physique et mentale du travailleur , en particulier sur le risque de contracter des maladies cardiovasculaires. L’étude met en évidence un double risque de décès par maladie cardiovasculaire chez les travailleurs stressés qui ne présentaient aucun autre facteur de risque de ces maladies. À présent, tout le monde convient qu’à la base du stress au travail, il existe une interaction entre les facteurs organisationnels et les facteurs personnels, mais voyons spécifiquement quelles peuvent être les causes de ce stress selon deux modèles récents et selon la Commission européenne.
Selon le modèle de contrainte de Job (Karasek R., Theorell T., eds., 1990), le stress au travail serait principalement causé par la combinaison d’une charge de travail excessive et d’une faible possibilité de contrôle sur les tâches à effectuer. jouer. Ainsi, même en présence d’une lourde charge de travail, un travailleur peut ne pas se sentir stressé s’il sent qu’il peut gérer cette charge de la manière la plus appropriée.
Le modèle de déséquilibre effort-récompense (Siegrist J.; Peter R., 1994) émet l’hypothèse que le stress au travail se produit en présence d’un engagement élevé du travailleur associé à une faible récompense. Lorsque le terme récompense signifie gain financier, approbation sociale, stabilité d’emploi et opportunités de carrière.
Selon la Commission européenne; Direction générale de l’emploi et des affaires sociales (COMMISSION EUROPÉENNE, 1999), les facteurs les plus courants pouvant provoquer un stress lié au travail sont:
Trop ou trop peu de travail à faire
Temps insuffisant pour terminer le travail de manière satisfaisante pour les autres et pour eux-mêmes
Absence d’une description claire du travail à effectuer ou d’une ligne hiérarchique
Récompense insuffisante, non proportionnelle à la performance
Incapacité de porter plainte
De lourdes responsabilités non accompagnées d’une autorité ou d’un pouvoir de décision adéquats
Manque de collaboration et de soutien des supérieurs, des collègues ou des subordonnés
Incapacité à exprimer réellement ses talents ou capacités personnels
Manque de contrôle ou fierté du produit fini de son travail
Précarité au travail, incertitude du poste occupé
Conditions de travail désagréables ou travail dangereux
Possibilité qu’une petite erreur ou négligence puisse avoir de graves conséquences.
Si même une des conditions ci-dessus se produit dans notre environnement de travail, il est probable que nous soyons des travailleurs stressés, avec tous les risques que cela pose pour notre santé. Évidemment, pour limiter les causes du stress, il faudrait agir à la fois personnellement et organisationnellement.
